莱西持续优化纳税服务 推进减税降费红利充分释放

发布日期:2019-10-04 02:12   来源:未知   

  为持续提高纳税服务水平,进一步贯彻落实总局减税降费政策精神,青岛莱西市税务局以优化纳税咨询服务、提升实体办税服务水平为举措,不断推进减税降费政策落地生根,促进政策红利充分释放。

  在纳税服务工作中,莱西市税务局以纳税人涉税需求为出发点,坚持“优质、高效、便捷”的服务理念,采取“务实、全面、精准”的服务举措,进一步优化咨询服务方式。设立纳税咨询服务岗、减税降费咨询专岗等专项窗口,为纳税人和缴费人提供全方位的咨询服务,严格落实“一次性告知制度”“限时办结制度”“延时服务制度”等制度,确保疑问快速解答、问题有效整改、政策全面落地;同时,该局以“优中选优”为原则,组建了纳税服务咨询专家团队,负责疑难问题解答释义,为纳税人提供更专业化、标准化的咨询服务。

  “现在遇到疑难问题,只需一个电话,专家团队便可给出精准答复,确实便捷、高效!”青岛泰光制鞋有限公司财务人员左会计称赞道。

  此外,近年来莱西市税务局不断改进纳税服务,通过开展发票邮寄业务、不断优化办税流程、缩短涉税事项办理时限等便民举措,满足了纳税人多元化需求。

  近期,该局从软件、硬件两方面着手,全面提升实体办税服务水平。在软件方面,加强对干部职工纳税服务理念教育,切实增强税务人员主动服务意识;提高自助办税区服务水平,选派业务骨干“手把手”辅导纳税人自助办理涉税业务,帮助纳税人熟练掌握操作流程,让纳税人充分享受自助办税的快捷与方便;通过业务大比武、礼仪培训等形式,让一线工作人员精准掌握业务知识和沟通技巧,为纳税人提供精准服务。在硬件方面,该局在工商银行等营业网点增设自助办税机,纳税人可在自助办税机上办理发票申领和社保费查询等业务,进一步便捷了纳税人业务办理;在各办税厅设置纳税人意见箱,对纳税人反映问题定期汇总自查,及时优化,对各类政策标牌及时更新,确保纳税人及时了解最新政策。(通讯员 王帅)