一位纳税人的字条

发布日期:2019-08-12 17:27   来源:未知   

  人民网钦州7月30日电 “办税大厅的小姐姐、小哥哥,今天你们辛苦!——一个普通纳税人”这是7月15日接近傍晚下班时,灵山县税务局办税厅收到的一张来自纳税人的字条。这位“匿名”的“普通纳税人”,用如此简单的方式,表达了对灵山县办税服务厅高效便民服务的感谢。这得益于在税期最繁忙的时刻,钦州市税务部门措施得力、服务给力,成功应对了一次次繁忙的税期,让纳税人享受到了便捷高效的办税服务。

  7月15日是当月申报期最后一天,15时左右,前来办税服务厅办税的纳税人剧增,办税窗口、自助办税区业务办理十分繁忙。钦州市税务局立即临时增加办税窗口办理业务,开启网报辅导区,迅速缓解了办税厅排长队的压力。同时,落实领导值班制度,并增派业务骨干到导税岗审核资料、解答涉税咨询,受理、记录疑难业务,并及时转交至后台妥善处理,确保有效处理每一项业务,让纳税人“最多跑一次”。此外,该局果断实施分类处置,将个税密码重置、完税凭证开具、社保费缴纳等简单业务引导至简事易办岗办理;针对疑难问题,耐心地将纳税人引导至后台,安排专人负责处理;增派运维小组人员辅导纳税人进行网报,忙而不乱地做好各项服务工作,让繁忙的办税服务厅有条不紊。在办税服务厅全体人员齐心协力、团结一致、相互配合下,该局顺利应对了此次办税高峰,实现了纳税人办税的畅通无阻,赢得了许多纳税人纷纷点赞。

  “税期很繁忙,好在税务人员引导和服务很热情、很及时,办事效率也很高,值得点赞!”一位刚办理好业务的纳税人欣喜地表示。

  这是钦州市税务局以实战检验办税服务厅应急预案落实和应急情况处置能力的一个缩影,立足岗位、无私奉献的故事比比皆是,恪尽职守、吃苦耐劳的模范随处可见。这些故事和模范生动展现了钦州税务部门“融大局、促发展”的文明形象,彰显税务人“守初心、担使命”的职业情怀。

  据介绍,去年以来,钦州市税务局围绕纳税人涉税需求,从纳税人最关心、最迫切的问题出发,持续深入地推进“便民办税春风行动”,让纳税人办税负担做“减法”,纳税服务质量做“加法”,实现纳税人和税务人“双向减负”。据统计,新税务机构挂牌后,办税节点减少30%,涉税资料减少40%,纳税人平均办税时长缩短40%,纳税人从此告别了昔日办税“多头跑”“多头找”、重复排队、重复报送资料等问题,改革带来的成效已经逐渐转化成为纳税人办税的便利。

  “想纳税人之所想,急纳税人之所急,着力为纳税人提供高效便捷的纳税服务,不断优化税收营商环境,是我们税务部门的职责所在,也是我们‘不忘初心、牢记使命’的责任担当。”灵山县税务局办税服务厅负责人赖小梅表示。(赖小梅 肖玉根)